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Image by Coen van de Broek

FAQ

  • Wo finde ich weitere Informationen und Tipps zu den Produkten?
    Sie finden in unserem Blog und auf Instagram viele weitere nützliche Tipps und Informationen rund um unsere Produkte und Services.
  • Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei gt2.bike?
    Kreditkarte, PayPal, Überweisung, Kauf auf Rechnung, Apple Pay und Google Pay.
  • Was tun, wenn das gelieferte Fahrrad nicht den Erwartungen entspricht?
    Nimm ganz einfach Kontakt mit uns auf, wir kümmern uns um dein Problem und versuchen die beste Lösung zu finden.
  • Was sollte ich bei der Montage meines bestellten Fahrrads beachten?
    Werkzeug bereithalten, Montageanleitung sorgfältig lesen, in geeignetem Raum montieren, Fahrrad gründlich überprüfen (Bremsen, Schaltung, Reifen).
  • Bietet Ihr Garantie auf eure Bikes?
    Ja, wir bieten Garantie an. Die genauen Bedingungen findet man in unseren AGBs.
  • Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
    Die Lieferzeit für Ihre Bestellung hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Produkts ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs 2-5 Werktage. Bei EU-Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielort variieren.
  • Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?
    Für Bestellungen innerhalb von Österreich betragen die Versandkosten: 69€ für Fahrräder 19€ für Rahmen und Laufräder 19€ für Trainer 5€ für Kleinteile und Zubehör 99€ für alle Pakete über 50kg Für Bestellungen innerhalb von Deutschland betragen die Versandkosten: 99€ für Fahrräder 39€ für Rahmen und Laufräder 29€ für Trainer 5€ für Kleinteile und Zubehör 149€ für alle Pakete über 50kg Für alle EU-Länder betragen die Versandkosten: 149€ für Fahrräder 49€ für Rahmen und Laufräder 29€ für Trainer 15€ für Kleinteile und Zubehör 199€ für alle Pakete über 50kg Für alle Nicht EU-Länder betragen die Versandkosten: 199€ für Fahrräder 69€ für Rahmen und Laufräder 29€ für Trainer 20€ für Kleinteile und Zubehör 249€ für alle Pakete über 50kg
  • Welche Versanddienstleister nutzt Ihr?
    Wir arbeiten mit DPD zusammen, um Ihnen eine zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellung zu ermöglichen.
  • Kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?
    Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, die einen Tracking-Link enthält. Mit diesem Link können Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung verfolgen und den voraussichtlichen Liefertermin einsehen.  
  • Was passiert, wenn meine Bestellung während des Transports beschädigt ankommt?
    Wir legen großen Wert auf die sichere Verpackung unserer Produkte, um Transportschäden zu vermeiden. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden den Vorfall prüfen und eine passende Lösung finden, indem wir entweder das beschädigte Produkt ersetzen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
  • Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
    Ja, während des Bestellvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse anzugeben. Sie können Ihre Bestellung beispielsweise an Ihre Arbeitsadresse oder an Freunde und Familie senden lassen.
  • Was passiert, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?
    Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, wird der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung hinterlassen. Je nach Versanddienstleister erhalten Sie entweder eine Karte mit Informationen zur Abholung in einer nahegelegenen Filiale oder es wird ein erneuter Zustellversuch unternommen. Bitte folgen Sie den Anweisungen auf der Benachrichtigung, um Ihre Bestellung in solchen Fällen.
  • Was bedeutet Firmenradleasing?
    Die Mitarbeiter*innen haben die Möglichkeit, sowohl berufliche als auch private Wege umweltfreundlich zurückzulegen und dabei von steuerlichen Vorteilen und finanzieller Unterstützung zu profitieren.
  • Wie funktioniert das Dienstbike Modell?
    Arbeitgeber stellt Dienstbike zur freienVerfügung: Die Firma stellt den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern ein alltagstaugliches Dienstfahrrad zur Verfügung, das sowohl für dienstliche als auch private Zwecke genutzt werden kann. Im Gegenzug verpflichten sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter dazu, das Fahrrad möglichst regelmäßig für den Weg zur Arbeit oder dienstliche Wege zu nutzen. Individuelle Anpassung durch den Arbeitgeber: Die Betriebe können das Dienstrad Modell entsprechend ihren Vorstellungen und den Bedürfnissen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter anpassen. Es können sowohl gewöhnliche Fahrräder als auch Rennräder und Gravel Bikes eingesetzt werden. Nach Absprache mit dem Arbeitgeber meldet sich der Mitarbeiter bzw. die Mitarbeiterin auf der entsprechenden Plattform an und das geleast Fahrrad wird durch monatliche Ratenzahlungen vom Bruttogehalt finanziert. Der finanzielle Vorteil gegenüber dem Kauf eines Fahrrads privat macht das Fahrrad-Leasing zu einer attraktiven Möglichkeit. Es können bis zu 40% der Anschaffungskosten eingespart werden.
  • Mehrwert für die Mitarbeiter*innen
    Die Nutzung des Dienstbikes ist auch für private Zwecke erlaubt. Die private Nutzung ist steuerlich befreit, was finanzielle Vorteile im Vergleich zum individuellen Kauf mit sich bringt (abhängig vom Dienstbike-Modell). Je nach gewähltem Dientbike-Modell ist ein umfangreicher Versicherungsschutz enthalten. Unter Umständen kann das DienstRad nach einer bestimmten Zeit in den persönlichen Besitz übergehen. - Das DienstRad motiviert zu mehr Bewegung im Alltag, was die persönliche Fitness, das Wohlbefinden und die Gesundheit steigern kann. Es leistet einen Beitrag zum Klimaschutz. Seit dem 01.01.2021 ist auch die Pendlerpauschale für das DienstRad möglich. Man kann das gewünschte Fahrradmodell frei wählen, zum Beispiel E-Bike, MTB, Rennrad, CityBike, UrbanBike und viele weitere.
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